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XX饭店大堂经理风云录(爆笑)
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本人有7年酒店工作经验，其中3年大堂经理。其间处理过无数变态案例。故而有丰富的故事资料和大家分享。现整理一部分供大家娱乐，如果喜欢请多多反馈，这样就可以给我继续写这个主题的动力。谢谢。
假如您不幸在酒店工作。恐怕您最知道大堂经理是个什么玩意了。而真正了解这个职位的秘密的人就很少。大多数人都认为大堂经理是美差。天天在大堂里遛弯，拿高工资，泡前台MM、餐厅领位、各部门美女等等。
其实大堂经理最惨了。特别是在我国的酒店业，纯粹一“孙子”行业。荣誉给了领导，黑锅全是我背。现讲几个奇闻异事，供大家娱乐。
（1）早餐记。
一日，一外地客人跑来投诉：“诶，我缩,火鸡！（诶，我说，伙计！）你姐也叫私刑饭店呀！（你这也叫四星饭店呀！）么早餐也推没档次了（妈的，早餐也太没有档次了！）”
大堂经理：“对不起啊，先生（这‘对不起’三个字都成了我们这行的口头语。另外一句就事‘厕所您往前走然后左拐……’）您给具体说说……”
客人：“你介（这）西餐厅早上咋连个包子，油条都没有啊！最起码也得给碗馄炖呀！”
大堂经理：“……”
（2）问价格记。
一客人：“通缉，我住蓄！最便宜的房间多少钱？”（同志,我住宿）站在前台的大堂经理：“您好，我们最便宜的是双人间330元。”（便宜吧，那几年酒店业不景气）
客人立马掏出115元说，“住一宿！”
大堂经理说，“您这…………？”
“我一个银住（我一个人住）！”客人说。
“我知道，”大堂无奈，“可是我们房价就是330元，您这个连房价都不够，就更别说长途电话押金了，另外您不是还得有其他店内消费么？”
“我一个银住！不打电话，双人330，我单银不揍死115？（我单人不就是115？）”
（3）睡大床记
某日，酒店没有大床房间了。
一黑社会打扮的男人来前台C/I。（登记入住）
大堂经理刚好在，于是解释道：“对不起先生，我们没有大床房间了。您看您能不能一个人住有两张单人床的房间？”
“行！”客人低头填RC（登记表）回答道。
“谢谢您啊！”
“唉，我就不喜欢大床，躺在床上想擤个鼻涕，吐口痰什么的都喷不出去。老弄床上！”
“………………#￥·#￥·%￥%……”大堂经理额头冒汗半天没说出话来。
（4）长篇：“中国公主”来访记
一天下午，我正坐在办公室里偷闲。前台一女员工气愤地跑近来说：“大堂，您出来一下！”
我到前台一看。有一个穿一身粉色连衣裙，带粉色帽子，踩粉色鞋的50岁开外“少女”正站在前台。那个平时很文静的女员工用手指着粉色少女说：“找你！”
当时我差点没晕倒。她怎么敢这么称呼客人呀？还是指着人家鼻子！
我赶紧过去，只见那个粉色50开外少女说：“那好，你再给查一下吧。” 说完，转身就走了。
……？？？
她什么意思啊？我什么都还没说，她冲我“那好”个屁呀？而且还转身就走了。
问了那个女员工才知道，她要找一个根本就不在我们酒店住的台湾人。每次告诉她没有，她就说一次上面那句话然后转身坐大堂沙发上，过不了5分钟还回来问，就跟第一次来问似的。
据说到我出来为止，她已经这样干了至少5回了。
就在员工给我解释过程中，我发现她坐在沙发上和人聊天。可是那里只有她一个人。只见她一会对着左边的空气说几句，一会又转向右边。
而且我发现，她冲左边说话时比较凶，冲右边就很和蔼。
靠！原来这是一疯子！
我赶紧走出台子，站在她身后，听见她说了一句话，差点没昏过去。她说：“这九十亿美金是我的，你凭什么把它留在台湾？这是联合国给我的！”
立刻，叫保安部严密关注此人。通知前台，她再询问就说她要找的台湾人改住王府饭店了！（哈哈，这招够损的吧！）
一会，她又去问前台，前台果然如是骗她。她离开了酒店。
正在我等同人狂喜成功将疯子以和平演变的方式骗出酒店之时。只见一道粉光闪过。又回来了！
此时大堂已经聚集了很多外国客人。（刚从外面回来的旅游团队）
她就坐在那些老外中间，对着空气谈笑风生。
马上，必须制止她！和保安部主管连手，找她谈话， 问她找谁。
请她去保安部小聊一下。
她虽疯，可是一点也不傻。
她说：“我就坐在这里。你们不就是想骗我走么？！”
几经周折，终于用“我们把所有客人资料都放在保安部了。你要查去那里查，比电脑准。”这句话把她成功骗至保安部。
在保安部，经过保安主管和我以疯子特有的思维方式进行的询问。终于知道了她的故事。
原来，她是中国的公主！（我们也疯了！）那台湾人是她舅舅。联合国拨了90亿美元现金给她，要她舅舅转交给她。可是她舅舅不见了。于是她来找。
保安问她：“中国公主，您怎么没有随行的保镖呀？”
“十万天兵天将在天上看着呢……他们就是我保镖！”
“……”
“……”
“那您舅舅……”
“哦， 他是台湾国防部长！”
“？”
“！”
就这样。疯狂地对话继续着……
大约过了一个多小时。就在我们都已经感到身心疲惫的时候，保安部主管突然以精神病的思路想出了一个以毒攻毒的点子。
“我到是有一个办法，”保安主管说“公主殿下，您可以去派出所呀。那里有所有人的资料。到那里一定可以找得到呀！ ”
“对，对，对！”我说，“您可以让警察把酒店给封了。让您挨着房间地找，还怕找不到这个台湾国防部部长？我们不能随便打扰客人，万一他没登记呢，我们当然查不到他！警察就不同了。国家机器呀。”
这位大姐（50多岁的老奶奶）终于相信了。她离开了酒店到派出所抱案去了……
后来， 我接到了一个陌生男人的外线电话。此人询问是否一个穿粉色衣服的女人在我们那里。原来此人是那“少女”的家人。他说那个“少女”是他姐姐，有精神病。我告诉他，粉红“少女”已经去派出所了。此人谢过之后就挂了电话估计是去接他姐姐了。
多事的我又给派出所打了个电话一个警察怒气冲冲地拿起了听筒：“喂！干吗呀！你哪呀！！！？”（估计哥们气坏了）
“您好我是XXX酒店，刚才有个穿粉色衣服的精神病在我这里……现在她家人在找她，不知道是不是在您……”
“在，在，在！她就在这呢。她就坐在我对面……我， 我我我谢谢您了。我服了这大姐了。您快叫她家人来把她接走吧！！！！！！”
那警察几乎是哭着说。
续：
(1)一天零晨3点，前台的MM把大堂吵醒，说前台有客人投诉要找大堂。(通常下中班，每二天上早班都会住在员工宿舍)那位大堂睡眼朦胧的到前台后，只见一40不惑的男人拍着台子叫着：“一袖（宿）要俺几百块，连开水都不给俺打。俺找你们经理!”零晨3点举着暖壶到前台打开水？？？......
(2)一天下午大堂刚接班，就见有一男人在前台大吵“握（我）孩子丢了！”大堂一听马上就跑过去了，真是孩子丢了还了得？？到前台后，那男人说：“握昨天晚上谁叫欠（睡觉前）把孩子和条仓库放在门口的袋子里，早上就没了!”原来他们那儿把鞋叫孩子，他把鞋和裤子放在洗衣袋里了!......
(3)那天大堂在前台帮忙，一40多岁的女人到前台说：“你们服务员收了俺钱，没给俺钥匙，叫俺咋进屋。还有啥也没给俺，明儿的早点叫俺咋吃？”“给您房卡了吗？” “就给了俺这个。”(她把房卡给大堂看)“这就是钥匙，把这面插进去，灯变绿了就行了，这个卡上盖了章，拿着它到餐厅用早餐就行了.”“哦......盖个戳就能吃饭，一个塑料片就能开屋门，北京就是北京......” |
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