一家饭店的生意不好,只好卖给别人。新老板原来是微软公司的市场部经理,他采取了一种独特的营销策略。开张第一天,来了一个顾客,只要了一碗汤,可是汤刚刚送上就发生了以下的一幕:
服务生:先生,您叫我有什么事吗?
顾客: 这汤里有一只苍蝇。
服务生:是吗?您再试着喝一次,可能就没有了。
顾客: 我试了好几次了,可苍蝇还在那儿。
服务生:可能是您喝汤的方式不对,您用叉子试试看。
顾客: 我连筷子都试了,但苍蝇还是赖着不走。
服务生:哦!也许是这汤与您用的碗不兼容,您用的是什么地方的碗?
顾客: 是刚才你送过来的。
服务生:您再仔细回忆一下,您发现苍蝇前都做了什么?
顾客: 我坐下来,要了一碗汤,汤一上来,里面就有一只苍蝇。
服务生:这样吧,如果您愿意再破费一点儿,我们给您的汤升级。
顾客: 你们的汤能升级吗?
服务生:是的,我们的汤每小时都在升级。签于您发现苍蝇的功劳,我们可以特别为您升级到下周才推出的4.0123456789版。
顾客; 好吧,快快送上来吧。
服务生:对不起。4.0123456789版还没有做好,必须推迟发布,您就先喝这内部测试用的3.9876543210版吧。
顾客: 可是这汤里有一条菜青虫啊!?
服务生:这很正常,您喝汤时别让嘴碰着它就是了。
顾客: 只好这样了。
服务生:这是您的帐单:原汤10元,升级3元,咨询1元。
……
一年以后,这家饭店迅速成为全球最大的饮食集团。